FAQ´s (Häufig gestellte Fragen)


PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE?

Oui, nous acceptons les retours.

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

État : Le vêtement doit être non porté, sans traces, taches, parfum ni maquillage, et avec toutes les étiquettes intactes. Les articles portés ou endommagés ne seront pas acceptés.

Remboursements : Une fois le produit inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

Échanges : Si vous avez besoin d’une autre taille, vous pouvez retourner l’article et passer une nouvelle commande avec la taille correcte.

Si vous avez la moindre question, notre équipe sera ravie de vous aider !

LES VÊTEMENTS TAILLENT-ILS CORRECTEMENT?

Nos pièces sont conçues pour sublimer la silhouette, mais les tailles peuvent légèrement varier selon le tissu et le style.

Pour être sûre de trouver la taille parfaite, consultez notre GUIDE DES TAILLES sur la page de chaque produit.

Vous avez encore un doute ? Notre service client sera ravi de vous aider à trouver la taille idéale !

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON?

Nous livrons dans le monde entier et proposons également une livraison express pour des délais plus rapides.

Délais estimés (livraison standard avec suivi) :

- Espagne et Europe : 8 - 12 jours ouvrables
 → Îles Canaries et Baléares : jusqu’à 21 jours ouvrables

- Royaume-Uni : 5 - 8 jours ouvrables

- États-Unis : 7 - 15 jours ouvrables

- Canada : 7 - 16 jours ouvrables

- Émirats arabes unis : 5 - 9 jours ouvrables

- Amérique centrale : 10 - 25 jours ouvrables

- Mexique : 7 - 10 jours ouvrables

- Australie / Nouvelle-Zélande : 10 - 26 jours ouvrables

- Autres pays : 11 - 30 jours ouvrables

Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible ! 💛

COMMENT CONSULTER LES INFORMATIONS DE LIVRAISON?

Vous pouvez suivre votre commande ICI ou via MENU → SUIVI DE COMMANDE.

Une fois votre achat effectué, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande.

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Tous les produits sont livrés directement à votre domicile, sans frais supplémentaires.